服务政策 - 服务与支持 - 广东容声电器股份有限公司
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    产品保修年限

    产品大类
    整机保修期
    主要零部件保修年限
     油烟机
    3年
    电机保终生 ;(机体、风柜、油杯为整机部件)
     燃气灶
    2年
     机体、炉头、火盖、接水盘为整机部件
     消毒柜
    1年
     机体、导轨、层架为整机部件
     集成灶
    3年
     整机保修三年、电机保终生  
     蒸烤箱
    2年
    整机保2年


    一、 保修凭证:

    1、有效保修凭证:商用发票、机打小票、有效收据、网购记录、电子发票满足其中一项即可保修;

    2、无有效凭证:按照产品出厂日期延后6个月作为保修期起始日期;

    3、无产品出厂日期的:最后按产品最早上市时间延后6个月作为保修期的起始日期。


    二、商用保修政策

    1、家用产品用于商用一律保修半年。

    2、家商用界定:作为商业场所使用的则为商用(例如:发廊、宾馆、澡堂、学校、幼儿园、美容院、酒店等高频次使用的场所),非商业用途产品(例如:家庭、出租房、其他非商业场所)则按家用保修。


    三、样品机保修政策

    整机保修半年,外观不保修、不保退换。

    注:发票、保修卡或产品上注明了“样品机”“处理品”“等外品”等字样的。

     

    四、下列情况不属“三包”范围,特约服务网点可实行收费修理:

    (1)消费者因搬运、使用、维护、保管不当造成损坏的;

    (2)非我公司指定的维修点安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装导致的产品问题或拆卸修理的);

    (3)无有效发票或购买证明的,且无法证明属于保修期内的;

    (4)包修凭证与实物不符或涂改的;

    (5)由于火灾、地震等不可抗拒因素及其他人为因素,而造成的产品损坏或使用不满意不在保修范围内;

    (6)超过保修期的;

    (7)使用环境(如电压、湿度、温度、通风条件等)不合产品说明书的表述,造成损坏的。

    (8)因使用不当导致生锈的不给予保修


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